Service centralisé
Envoyez et recevez des messages dans un environnement connecté à Bitrix24, afin de garder l'équipe proche du CRM.
Connectez WhatsApp à Bitrix24 avec historique, fichiers et opérations au même endroit.
Whats-SE intègre le service client, l'envoi et la réception de messages, les fichiers, l'historique des conversations et la gestion opérationnelle des canaux WhatsApp dans Bitrix24.
Pour les équipes commerciales, support et opérations qui utilisent déjà Bitrix24.
Utilisation dans Bitrix24Historique des conversationsGestion des canaux WhatsApp
Solution
WhatsApp dans le flux de travail Bitrix24
La solution réduit les changements d'outils et aide à garder chaque conversation reliée au contexte commercial ou de support.
Fichiers et historique
Échangez des fichiers, enregistrez les conversations et conservez l'historique pour le suivi opérationnel.
Onglet Whats-SE
Utilisez les ressources Whats-SE dans Bitrix24 avec un onglet dédié au service et à la gestion des canaux.
Automatisation selon l'offre
Business et Dedicated VPS ajoutent templates, campagnes et automatisations liées au CRM et aux règles Bitrix24.
Du contact WhatsApp au suivi CRM
La solution réduit les changements d'outils et aide à garder chaque conversation reliée au contexte commercial ou de support.
- 1
Le message arrive par le canal WhatsApp connecté.
- 2
L'équipe répond, envoie des fichiers et suit l'historique.
- 3
Le contexte apparaît dans Bitrix24 pour soutenir contacts, affaires et processus.
- 4
Campagnes, templates et automatisations sont disponibles dans les offres avancées.
Documentation
Un site complet pour comprendre, installer et exploiter Whats-SE
Au-delà de la page des offres, Whats-SE réunit documentation, support, permissions, dépendances et réponses pour valider la solution avant l’installation, y compris quand l’opération a besoin de numéros additionnels pour séparer les contextes.
Documentation
Installation, utilisation dans Bitrix24, gestion des instances, messages, fichiers et désinstallation.
OuvrirBlog
Articles pratiques pour décider, déployer et exploiter WhatsApp connecté à Bitrix24 avec une ligne éditoriale continue.
OuvrirSupport
Canaux d’assistance, ouverture de ticket et scripts vidéo pour clients et modérateurs.
OuvrirFAQ
Questions fréquentes par catégorie sur les offres, WhatsApp, Bitrix24, confidentialité et erreurs courantes.
OuvrirPermissions
Explication des scopes Bitrix24 demandés par l’app et de la finalité de chaque accès.
OuvrirDépendances
Ce qui dépend de Bitrix24, Stripe, Meta, Evolution, Cloudflare et de l’infrastructure Sales Engine.
OuvrirOffres, facturation et options
Essai, abonnement, coûts externes, lignes additionnelles et limites commerciales.
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Offres commerciales
Offres commerciales
Choisissez le niveau opérationnel adapté à votre équipe. Les numéros supplémentaires bénéficient de 30% de réduction sur le prix de l'offre choisie.
Start
Pour démarrer avec 1 numéro WhatsApp connecté à Bitrix24.
Numéro supplémentaire : 30% de réduction sur le prix de l'offre.
- 1 numéro WhatsApp
- Intégration avec Bitrix24
- Envoi et réception de messages
- Envoi et réception de fichiers
- Historique des conversations
- Onglet Whats-SE dans Bitrix24
Business
Pour les équipes qui ont besoin de campagnes, templates et automatisations CRM.
Numéro supplémentaire : 30% de réduction sur le prix de l'offre.
- Tout ce qui est inclus dans Start
- Solution similaire à Web WhatsApp
- Templates de messages
- Gestion des templates pour le canal officiel de Meta
- Demande et suivi de l'approbation des templates auprès de Meta
- Campagnes d'envoi en masse
- Segmentation des contacts et clients
- Statistiques : envoyés, livrés, lus, réponses, échecs et blocages
- Automatisation de l'envoi dans le CRM
- Règles d'automatisation Bitrix24
- Envoi automatique par robots et processus CRM
- Fonctionnalités avancées de l'onglet Whats-SE
Dedicated VPS
Pour les opérations plus critiques, avec plus de volume ou un besoin d'isolation.
Numéro supplémentaire : 30% de réduction sur le prix de l'offre.
- Tout ce qui est inclus dans Business
- VPS exclusif pour l'opération
- Environnement isolé par client
- Meilleur contrôle de la stabilité et du volume
- Indiqué pour les opérations à plus forte criticité
Blog
Contenu récent
Des articles publiés le lundi et le mercredi pour aider à décider, déployer et exploiter Whats-SE avec plus de clarté.
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O que verificar antes de fazer upgrade de plano
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OuvrirOptions selon le périmètre
Options selon le périmètre
n8n, l'IA, une IP de proxy exclusive et des numéros additionnels ne sont pas inclus dans les offres de base. Chaque numéro additionnel bénéficie de 30% de réduction sur le prix du plan choisi.
Intégration avec n8nFlux automatisésIA de serviceHandoff humainRègles par file ou pipelineAutomatisations personnaliséesNuméros additionnels avec 30% de réductionIP de proxy exclusive (US$ 6/mois ou US$ 50/an)
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Whats-SE est-il conçu pour être utilisé dans Bitrix24 ?
Oui. Whats-SE connecte des canaux WhatsApp à Bitrix24 et inclut un onglet Whats-SE pour soutenir le service, l'historique et la gestion opérationnelle.
Les coûts de Meta Cloud API sont-ils inclus ?
Non. Les coûts de Meta Cloud API ne sont pas inclus dans les offres. Ils dépendent du volume de messages, du type de conversation, des templates et des règles de facturation de Meta.
Puis-je ajouter plus d'un numéro WhatsApp ?
Oui. Chaque numéro supplémentaire bénéficie de 30% de réduction sur le prix du plan choisi, avec une quantité ajustable dans le checkout.
Quand choisir Business ?
Business est indiqué lorsque l'opération nécessite templates, campagnes, segmentation, statistiques et automatisations d'envoi dans le CRM.
Le Dedicated VPS est-il obligatoire ?
Non. Il est indiqué pour les opérations plus critiques, les besoins d'isolation par client ou un meilleur contrôle de la stabilité et du volume.
n8n, IA et handoff humain sont-ils inclus ?
Pas dans les offres de base. Ces ressources peuvent être vendues comme options selon le périmètre technique et commercial.
L'IP de proxy exclusive réduit-elle le risque de blocage ?
Elle est disponible sur Start et Business. Elle aide à isoler l'infrastructure et à réduire l'exposition à une réputation partagée, mais elle n'élimine pas le risque de blocage. L'usage, le volume et les règles de Meta continuent de déterminer l'opération.
Notes commerciales
- Les offres n'incluent pas les coûts de Meta Cloud API.
- Les templates et approbations auprès de Meta suivent les règles, délais et politiques de Meta.
- WhatsApp, Meta et Bitrix24 sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
- Cette page ne promet pas de partenariat officiel, de certification ou d'intégration officielle avec Meta au-delà des ressources décrites.
- Prix en dollars américains. Taxes, mise en place et options peuvent varier selon le périmètre commercial.
Prêt à organiser vos canaux WhatsApp dans Bitrix24 ?
Contactez l'équipe commerciale, choisissez l'offre idéale et définissez si votre opération a seulement besoin de l'intégration de base ou aussi de campagnes, automatisations, n8n, IA et VPS dédié.
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