Actualizado el 13/06/2026
FAQ de Whats-SE
Preguntas sobre instalación en Bitrix24, conexión con WhatsApp, planes, privacidad, permisos, mensajes y soporte.
Primeros pasos¿Qué hace Whats-SE?
Whats-SE conecta canales de WhatsApp a Bitrix24 para centralizar atención, mensajes enviados y recibidos, archivos, historial y operación comercial en un entorno conectado al CRM.
Primeros pasos¿Necesito una VPS propia para empezar?
No en los planes Start y Business. Estos planes fueron diseñados para una experiencia guiada por Sales Engine, sin exigir que el cliente instale o administre su propia VPS.
Instalación en Bitrix24¿Cómo ocurre la instalación en Bitrix24?
La app usa el instalador de Bitrix24, guarda el contexto autorizado del portal, registra placements, conector, eventos e inicia una prueba de 20 días cuando corresponde.
Instalación en Bitrix24¿Qué aparece dentro de Bitrix24 después de instalar?
La app agrega un área Whats-SE en el menú lateral, una entrada en el Centro de Contacto y pestañas en registros del CRM para abrir conversaciones vinculadas al contexto comercial.
Conexión con WhatsApp¿Necesito conocer Evolution API?
No para operar los planes iniciales. La estructura técnica es orientada o gestionada por Sales Engine según el plan contratado.
Planes y cobro¿Cómo se cobra la suscripción?
La suscripción es procesada por Stripe. La app tiene una pestaña de Suscripción dentro de Bitrix24 para ver el estado, iniciar checkout y abrir el portal de gestión cuando esté disponible.
Permisos de Bitrix24¿Por qué la app solicita permisos de CRM?
Porque la app necesita reconocer contactos, empresas, leads y negocios para vincular conversaciones, resolver destinatarios y apoyar automatizaciones comerciales.
Soporte¿Cómo contacto al soporte?
Envía un email a [email protected] con el dominio del portal Bitrix24, nombre de la instancia, descripción del problema y capturas cuando sea posible.