Política de Privacidad — Whats-SE
Esta Política describe cómo PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ("Sales Engine", "nosotros"), inscrita en el CNPJ 06.035.381/0001-20, con domicilio en Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil, trata datos personales en el contexto de Whats-SE, integración de WhatsApp con Bitrix24, de conformidad con la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD).
1. Funciones (responsable y encargado)
Actuamos como responsables de los datos de su cuenta y del uso de Whats-SE (registro, portal Bitrix24 y facturación). Respecto al contenido que procesa mediante la herramienta (mensajes, contactos y archivos de WhatsApp y registros CRM de sus clientes), actuamos como encargados, en su nombre y según sus instrucciones.
2. Datos que tratamos
- Cuenta/instalación: dominio del portal Bitrix24, identificadores (member_id), tokens de acceso OAuth, correo electrónico y datos de contacto del administrador.
- Operativos: mensajes, números, nombres y archivos intercambiados por WhatsApp; registros, contactos y negocios del CRM vinculados a las conversaciones.
- Facturación: plan, estado de la suscripción e identificadores de pago (procesados por Stripe; no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Técnicos: registros de solicitudes/errores y metadatos de uso para seguridad y soporte.
3. Finalidades y bases legales
- Prestar y operar la integración: ejecución del contrato (art. 7, V).
- Facturación y prevención del fraude: obligación legal e interés legítimo (art. 7, II y IX).
- Soporte, seguridad y mejora del servicio: interés legítimo (art. 7, IX).
- Comunicaciones de marketing: únicamente con consentimiento (art. 7, I).
4. Intercambio y subencargados
Compartimos datos estrictamente para operar el servicio, con:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de mensajes.
- Stripe: procesamiento de pagos de la suscripción.
- Cloudflare: CDN, seguridad y distribución.
- Proveedor de VPS/infraestructura: alojamiento de Whats-SE y del motor Evolution.
- Bitrix24: plataforma en la que opera la aplicación, conforme a su autorización.
No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos subencargados (p. ej., Meta, Stripe y Cloudflare) procesan datos fuera de Brasil. Adoptamos garantías contractuales adecuadas conforme a los arts. 33 a 36 de la LGPD.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos durante la relación/suscripción y los plazos legales aplicables. Al desinstalar la aplicación en Bitrix24, si elige borrar los datos de la aplicación, eliminamos los datos asociados a su cuenta de nuestros sistemas, salvo los registros exigidos por ley.
7. Derechos del titular
Puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, eliminación e información sobre el intercambio de datos escribiendo a [email protected].
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas (cifrado en tránsito, control de acceso y separación de entornos) para proteger los datos frente a accesos no autorizados e incidentes.
9. Cambios
Podemos actualizar esta Política; la fecha de última actualización indica la versión vigente.
10. Contacto / Delegado de protección de datos
PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA — CNPJ 06.035.381/0001-20. Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +55 19 98960-1517.