Datenschutzerklärung — Whats-SE
Diese Erklärung beschreibt, wie PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA („Sales Engine“, „wir“), eingetragen unter CNPJ 06.035.381/0001-20, mit Sitz in Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Whats-SE, einer Integration von WhatsApp in Bitrix24, gemäß dem brasilianischen Gesetz Nr. 13.709/2018 (LGPD) verarbeitet.
1. Rollen (Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter)
Für Daten zu Ihrem Konto und Ihrer Nutzung von Whats-SE (Registrierung, Bitrix24-Portal und Abrechnung) handeln wir als Verantwortlicher. Für Inhalte, die Sie mit dem Tool verarbeiten (WhatsApp-Nachrichten, Kontakte und Dateien sowie CRM-Datensätze Ihrer Kunden), handeln wir als Auftragsverarbeiter in Ihrem Namen und nach Ihren Anweisungen.
2. Verarbeitete Daten
- Konto/Installation: Bitrix24-Portaldomain, Kennungen (member_id), OAuth-Zugriffstoken, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten des Administrators.
- Betrieb: über WhatsApp ausgetauschte Nachrichten, Nummern, Namen und Dateien; mit Gesprächen verknüpfte CRM-Datensätze, Kontakte und Geschäfte.
- Abrechnung: Tarif, Abonnementstatus und Zahlungskennungen (von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten).
- Technik: Anfrage-/Fehlerprotokolle und Nutzungsmetadaten für Sicherheit und Support.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung und Betrieb der Integration: Vertragserfüllung (Art. 7, V).
- Abrechnung und Betrugsprävention: gesetzliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse (Art. 7, II und IX).
- Support, Sicherheit und Verbesserung des Dienstes: berechtigtes Interesse (Art. 7, IX).
- Marketingmitteilungen: nur mit Einwilligung (Art. 7, I).
4. Weitergabe und Unterauftragsverarbeiter
Wir geben Daten ausschließlich zum Betrieb des Dienstes weiter an:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): Versand und Empfang von Nachrichten.
- Stripe: Verarbeitung von Abonnementzahlungen.
- Cloudflare: CDN, Sicherheit und Auslieferung.
- VPS-/Infrastrukturanbieter: Hosting von Whats-SE und der Evolution-Engine.
- Bitrix24: Plattform, auf der die Anwendung gemäß Ihrer Autorisierung betrieben wird.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
5. Internationale Übermittlungen
Einige Unterauftragsverarbeiter (z. B. Meta, Stripe und Cloudflare) verarbeiten Daten außerhalb Brasiliens. Wir treffen angemessene vertragliche Schutzmaßnahmen gemäß Art. 33 bis 36 der LGPD.
6. Speicherung und Löschung
Wir speichern Daten für die Dauer der Beziehung/des Abonnements und während der geltenden gesetzlichen Fristen. Wenn Sie bei der Deinstallation der Anwendung in Bitrix24 die Löschung der Anwendungsdaten wählen, löschen wir die Ihrem Konto zugeordneten Daten aus unseren Systemen, ausgenommen gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen.
7. Rechte betroffener Personen
Sie können eine Bestätigung der Verarbeitung, Auskunft, Berichtigung, Anonymisierung, Datenübertragbarkeit, Löschung und Informationen über die Weitergabe per E-Mail an [email protected] anfordern.
8. Sicherheit
Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen und Trennung der Umgebungen), um Daten vor unbefugtem Zugriff und Vorfällen zu schützen.
9. Änderungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren; das Datum der letzten Aktualisierung bezeichnet die geltende Fassung.
10. Kontakt / Datenschutzbeauftragter
PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA — CNPJ 06.035.381/0001-20. Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil. E-Mail: [email protected]. Telefon: +55 19 98960-1517.