Política de Privacidade — Whats-SE

Esta Política descreve como a PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (“Sales Engine”, “nós”), inscrita no CNPJ 06.035.381/0001-20, com sede em Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil, trata dados pessoais no contexto do aplicativo Whats-SE, integração de WhatsApp ao Bitrix24, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis (controlador e operador)

Em relação aos dados da sua conta e do uso do Whats-SE (cadastro, portal Bitrix24, faturamento), atuamos como controladores. Em relação ao conteúdo que você processa pela ferramenta (mensagens, contatos e arquivos de WhatsApp, registros de CRM dos seus clientes), atuamos como operadores, tratando esses dados em seu nome e segundo suas instruções.

2. Dados que tratamos

• Conta/instalação: domínio do portal Bitrix24, identificadores (member_id), tokens de acesso OAuth, e-mail e dados de contato do administrador.
• Operacionais: mensagens, números, nomes e arquivos trocados via WhatsApp; registros, contatos e negócios do CRM vinculados às conversas.
• Faturamento: plano, status da assinatura e identificadores de pagamento (processados pela Stripe — não armazenamos dados completos de cartão).
• Técnicos: logs de requisições/erros e metadados de uso para segurança e suporte.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar e operar a integração — execução de contrato (art. 7º, V).
• Faturamento e prevenção a fraude — obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).
• Suporte, segurança e melhoria do serviço — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicações de marketing — somente mediante consentimento (art. 7º, I).

4. Compartilhamento e sub-operadores

Compartilhamos dados estritamente para operar o serviço, com:

• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API) — envio/recebimento de mensagens.
• Stripe — processamento de pagamentos da assinatura.
• Cloudflare — CDN, segurança e entrega.
• Provedor de VPS/infraestrutura — hospedagem do Whats-SE e do mecanismo Evolution.
• Bitrix24 — plataforma na qual o aplicativo opera, conforme sua autorização.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns sub-operadores (ex.: Meta, Stripe, Cloudflare) processam dados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais adequadas, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados enquanto durar a relação/assinatura e pelos prazos legais aplicáveis. Ao desinstalar o aplicativo no Bitrix24, se você optar por “limpar os dados do aplicativo”, eliminamos os dados associados à sua conta em nossos sistemas, ressalvados registros exigidos por lei.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, pelo e-mail [email protected].

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas (criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação de ambientes) para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política; a data de “última atualização” indica a versão vigente.

10. Contato / Encarregado

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