Conversaciones
El área de gestión lista conversaciones por instancia y permite seguir el historial operativo.
Actualizado el 13/06/2026
Documentación de instalación y uso
Guía pública del flujo real de Whats-SE: instalación en Bitrix24, área de gestión, conexión de número, mensajes, plantillas, campañas, suscripción y desinstalación.
Flujo de instalación en Bitrix24
- Instalar y autorizar. El portal Bitrix24 abre el instalador de la app, envía el contexto OAuth y finaliza con el método de instalación de Bitrix24.
- Provisionamiento automático. El backend crea o encuentra el tenant, guarda tokens autorizados, registra conector, placements y eventos.
- Prueba de 20 días. El servicio de licencia crea el período de evaluación para el tenant cuando corresponde.
- Menú Whats-SE. El usuario abre el área de gestión desde el menú lateral de Bitrix24.
- Primera instancia. En Configuración, el usuario crea o conecta el número de WhatsApp según el plan y el tipo de canal.
Qué registra el app en Bitrix24
El aprovisionamiento actual registra los elementos necesarios para operar dentro de Bitrix24 sin configuración manual por parte del cliente final.
- Conector WhatsApp mediante imconnector.register.
- Entrada LEFT_MENU para el área de gestión Whats-SE.
- Entrada CONTACT_CENTER para conexión del canal.
- Pestañas en leads, contactos, empresas y negocios del CRM.
- Evento ONIMCONNECTORMESSAGEADD para mensajes de Canal Abierto.
- Evento ONAPPUNINSTALL para desinstalación y tratamiento de datos/licencia.
Uso principal
Mensajes y archivos
El usuario puede enviar textos y archivos, con normalización de teléfono y registro del resultado en el historial.
CRM
La pestaña en entidades del CRM ayuda a resolver destinatarios y abrir Whats-SE en el contexto del registro.
Templates Meta
Las instancias oficiales pueden usar el área de templates Meta cuando el backend esté configurado para ello.
Campañas
Los planes avanzados pueden usar segmentos, campañas y automatizaciones conectadas a las reglas comerciales de Bitrix24.
Suscripción
La pestaña Suscripción consulta estado de licencia, prueba, checkout y portal de gestión.
Desinstalación
El app tiene un handler ONAPPUNINSTALL. Cuando Bitrix24 informa limpieza de datos, el backend elimina el tenant local y borra la licencia. Sin limpieza, la licencia se cancela y los datos operativos pueden preservarse según los términos y la política de privacidad.
Capturas reales
Blog
Lecturas que complementan la documentación
La documentación muestra el flujo. El blog explica el criterio detrás de cada decisión.
Operación comercial
Cuando WhatsApp necesita vivir dentro del CRM y conservar contexto, responsables y siguientes pasos.
Costos y planes
Cómo suscripción, adicionales y costos externos influyen en la elección de la solución.
Soporte y adopción
Instalación, onboarding y rutina para reducir dudas repetidas.