Conversas
A área de gestão lista conversas por instância e permite acompanhar histórico operacional.
Atualizado em 13/06/2026
Documentação de instalação e uso
Guia público com o fluxo real do Whats-SE: instalação no Bitrix24, abertura da área de gestão, conexão de número, mensagens, templates, campanhas, assinatura e desinstalação.
Fluxo de instalação no Bitrix24
- Instalar e autorizar. O portal Bitrix24 abre o instalador do app, envia o contexto OAuth e conclui com o método de finalização do Bitrix24.
- Provisionamento automático. O backend cria ou encontra o tenant, salva tokens autorizados, registra conector, placements e eventos.
- Trial de 20 dias. O serviço de licença cria o período de avaliação para o tenant quando aplicável.
- Menu Whats-SE. O usuário abre a área de gestão pelo menu lateral do Bitrix24.
- Primeira instância. Em Configurações, o usuário cria ou conecta o número WhatsApp conforme o plano e o tipo de canal.
O que o app registra no Bitrix24
O provisionamento atual registra itens necessários para operar dentro do Bitrix24 sem exigir configuração manual do cliente final.
- Conector WhatsApp via imconnector.register.
- Entrada LEFT_MENU para a área de gestão Whats-SE.
- Entrada CONTACT_CENTER para conexão do canal.
- Abas em leads, contatos, empresas e negócios do CRM.
- Evento ONIMCONNECTORMESSAGEADD para mensagens de Canal Aberto.
- Evento ONAPPUNINSTALL para desinstalação e tratamento de dados/licença.
Uso principal
Mensagens e arquivos
O usuário pode enviar textos e arquivos, com normalização de telefone e registro do resultado no histórico.
CRM
A aba em entidades do CRM ajuda a resolver destinatários e abrir o Whats-SE no contexto do registro.
Templates Meta
Instâncias oficiais podem usar área de templates Meta quando o backend estiver configurado para isso.
Campanhas
Planos avançados podem usar segmentos, campanhas e automações conectadas às regras comerciais do Bitrix24.
Assinatura
A aba Assinatura consulta status de licença, trial, checkout e portal de gerenciamento.
Desinstalação
O app possui handler para ONAPPUNINSTALL. Quando o Bitrix24 informa limpeza de dados, o backend remove o tenant local e exclui a licença. Sem limpeza, a licença é cancelada e os dados operacionais podem ser preservados conforme termos e política de privacidade.
Capturas reais
Blog
Leituras que complementam a documentação
A documentação mostra o fluxo. O blog explica o raciocínio por trás de cada decisão.
Operação comercial
Quando o WhatsApp precisa ficar dentro do CRM e preservar contexto, responsáveis e próximos passos.
Custos e planos
Como assinatura, adicionais e custos externos entram na escolha da solução.
Suporte e adoção
Instalação, onboarding e rotina para reduzir dúvidas repetidas.