Gespräche
Der Verwaltungsbereich listet Gespräche nach Instanz auf und ermöglicht die Verfolgung des Betriebsverlaufs.
Aktualisiert am 13/06/2026
Installations- und Nutzungsdokumentation
Öffentlicher Leitfaden zum realen Whats-SE Ablauf: Bitrix24-Installation, Verwaltungsbereich, Nummernverbindung, Nachrichten, Templates, Kampagnen, Abo und Deinstallation.
Installationsablauf in Bitrix24
- Installieren und autorisieren. Das Bitrix24-Portal öffnet den App-Installer, sendet den OAuth-Kontext und schließt mit der Bitrix24-Abschlussmethode ab.
- Automatische Bereitstellung. Das Backend erstellt oder findet den Tenant, speichert autorisierte Tokens und registriert Connector, Placements und Events.
- 20-tägige Testphase. Der Lizenzdienst erstellt bei Bedarf den Bewertungszeitraum für den Tenant.
- Whats-SE-Menü. Der Benutzer öffnet den Verwaltungsbereich über das linke Menü von Bitrix24.
- Erste Instanz. In den Einstellungen erstellt oder verbindet der Benutzer die WhatsApp-Nummer je nach Plan und Kanaltyp.
Was die App in Bitrix24 registriert
Die aktuelle Provisionierung registriert die erforderlichen Elemente, damit Whats-SE in Bitrix24 ohne manuelle Einrichtung durch den Endkunden funktioniert.
- WhatsApp-Connector über imconnector.register.
- LEFT_MENU-Eintrag für den Whats-SE-Verwaltungsbereich.
- CONTACT_CENTER-Eintrag für die Kanalverbindung.
- Tabs in CRM-Leads, Kontakten, Unternehmen und Deals.
- ONIMCONNECTORMESSAGEADD-Event für Open-Channel-Nachrichten.
- ONAPPUNINSTALL-Event für Deinstallation und Daten-/Lizenzbehandlung.
Hauptnutzung
Nachrichten und Dateien
Der Benutzer kann Texte und Dateien senden, mit Telefonnummer-Normalisierung und Ergebnisprotokollierung im Verlauf.
CRM
Der Tab in CRM-Entitäten hilft, Empfänger aufzulösen und Whats-SE im Datensatzkontext zu öffnen.
Meta-Templates
Offizielle Instanzen können den Meta-Template-Bereich verwenden, wenn das Backend dafür konfiguriert ist.
Kampagnen
Erweiterte Pläne können Segmente, Kampagnen und Automatisierungen nutzen, die mit Bitrix24-Geschäftsregeln verbunden sind.
Abo
Der Abo-Tab prüft Lizenzstatus, Testphase, Checkout und Verwaltungsportal.
Deinstallation
Die App besitzt einen ONAPPUNINSTALL-Handler. Wenn Bitrix24 Datenbereinigung meldet, entfernt das Backend den lokalen Tenant und löscht die Lizenz. Ohne Bereinigung wird die Lizenz gekündigt und Betriebsdaten können gemäß Bedingungen und Datenschutzrichtlinie erhalten bleiben.
Echte Screenshots
Blog
Lesestoff, der die Dokumentation ergänzt
Die Dokumentation zeigt den Ablauf. Der Blog erklärt die Gründe hinter jeder Entscheidung.
Kommerzielle Abläufe
Wenn WhatsApp im CRM leben und Kontext, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte erhalten soll.
Kosten und Pläne
Wie Abo, Zusatzoptionen und externe Kosten die Wahl der Lösung beeinflussen.
Support und Einführung
Installation, Onboarding und Routine zur Reduzierung wiederholter Fragen.