Contrato de Licencia y Términos de Uso — Whats-SE
Este Contrato regula el uso de la aplicación Whats-SE ("Aplicación"), proporcionada por PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ("Sales Engine"), CNPJ 06.035.381/0001-20, con domicilio en Rua Conceição, 233, Sala 1006, Centro, Campinas/SP, CEP 13010-050, Brasil. Al instalar o utilizar la Aplicación, usted ("Usuario") acepta estos términos.
1. Objeto
La Aplicación es una integración que conecta canales de WhatsApp con Bitrix24 (atención, envío/recepción de mensajes y archivos, historial y gestión), y puede incluir campañas, plantillas y automatizaciones según el plan contratado.
2. Servicio externo de pago
La Aplicación depende del servicio Whats-SE de Sales Engine, un servicio externo de pago por suscripción. Hay un período de prueba gratuito de 20 días para los planes Start y Business; después se requiere una suscripción mensual o anual activa para continuar.
- Stripe procesa los cobros; los precios y condiciones están en la página del servicio: https://salesengine.cloud/whatsse.
- Los costes de Meta Cloud API (envío de mensajes/plantillas) no están incluidos en los planes y se facturan por Meta.
- Sin una suscripción activa, el servicio externo de mensajería puede suspenderse, respetando el período de gracia.
3. Registro, cuentas y responsabilidad
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos, de proteger sus credenciales y del uso conforme a la legislación aplicable y las políticas de Meta y Bitrix24.
4. Uso aceptable
Se prohíbe utilizar la Aplicación para spam, mensajes no solicitados que infrinjan las políticas de Meta/WhatsApp, contenido ilícito o prácticas que vulneren leyes o derechos de terceros.
5. Propiedad intelectual
La Aplicación, su marca y su código pertenecen a Sales Engine. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia de la suscripción.
6. Marcas de terceros
WhatsApp, Meta y Bitrix24 son marcas de sus respectivos titulares. La Aplicación no representa una asociación, certificación o integración oficial con Meta más allá de las funciones descritas.
7. Garantías y limitación de responsabilidad
La Aplicación se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Sales Engine no responde por daños indirectos, lucro cesante o indisponibilidad de terceros (Meta, Bitrix24, proveedores). La responsabilidad total se limita a los importes pagados en los últimos 12 meses.
8. Suspensión y cancelación
El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el portal de gestión. Desinstalar la Aplicación en Bitrix24 finaliza el acceso; el tratamiento de datos al desinstalar sigue la Política de Privacidad.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de este Contrato.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación brasileña. Se designan los tribunales de la Comarca de Campinas/SP para resolver controversias.
11. Contacto
PAGOTTO SALES ENGINE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA — CNPJ 06.035.381/0001-20. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +55 19 98960-1517.