Política de Privacidade
Última atualização: 20 de junho de 2026
1. Quem somos
A Sales Engine Tecnologia Ltda. ("Sales Engine", "nós") opera o aplicativo AIX24, uma integração de inteligência artificial para a plataforma Bitrix24. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados: (a) Dados de conta: nome, e-mail e informações de faturamento fornecidos no momento da assinatura; (b) Dados de uso: logs de interação com o aplicativo, configurações de agente e métricas de desempenho; (c) Dados do CRM: apenas os registros do Bitrix24 que você autoriza explicitamente durante a configuração do agente; (d) Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe, sujeitos à Política de Privacidade do Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: prestar e melhorar o serviço AIX24; processar assinaturas e cobranças via Stripe; treinar e operar o agente de IA conforme sua configuração; enviar comunicações transacionais (confirmações, faturas, alertas de sistema); cumprir obrigações legais. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.
4. Modelos de IA de terceiros
O AIX24 integra modelos de IA fornecidos por terceiros (como OpenAI, Anthropic e outros compatíveis). Os dados de conversação podem ser processados pelos servidores desses fornecedores para gerar respostas. Recomendamos revisar as políticas de privacidade dos provedores de IA que você configurar. A Sales Engine não armazena o conteúdo das mensagens além do período necessário para processar cada resposta.
5. Processamento de pagamentos (Stripe)
Os pagamentos são processados pelo Stripe Payments Europe Ltd., certificado PCI DSS Nível 1. A Sales Engine recebe apenas tokens de transação, nunca dados brutos de cartão. O Stripe pode reter dados de pagamento conforme sua própria política de privacidade disponível em stripe.com/privacy.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, seus dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a: confirmar se tratamos seus dados; acessar uma cópia dos seus dados; corrigir dados incompletos ou inexatos; solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários; revogar consentimento a qualquer momento; portabilidade dos dados. Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@salesengine.ai.
8. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controles de acesso baseados em função, e monitoramento contínuo de segurança. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
9. Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@salesengine.ai. Sales Engine Tecnologia Ltda., São Paulo, Brasil.