Política de Privacidad
Última actualización: 20 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Sales Engine Tecnologia Ltda. ("Sales Engine", "nosotros") opera la aplicación AIX24, una integración de inteligencia artificial para la plataforma Bitrix24. Este documento describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el RGPD y la legislación local aplicable.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: (a) Datos de cuenta: nombre, correo electrónico e información de facturación; (b) Datos de uso: registros de interacción, configuraciones del agente y métricas de rendimiento; (c) Datos del CRM: solo los registros de Bitrix24 que usted autorice explícitamente; (d) Datos de pago: procesados directamente por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
3. Uso de sus datos
Utilizamos sus datos para prestar y mejorar el servicio AIX24, procesar suscripciones mediante Stripe, operar el agente de IA según su configuración, enviar comunicaciones transaccionales y cumplir obligaciones legales. No vendemos sus datos a terceros.
4. Modelos de IA de terceros
AIX24 se integra con modelos de IA de terceros (como OpenAI, Anthropic y otros compatibles). Los datos de conversación pueden ser procesados por los servidores de esos proveedores. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. Sales Engine no almacena el contenido de los mensajes más allá del tiempo necesario para procesar cada respuesta.
5. Pagos (Stripe)
Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd., certificado PCI DSS Nivel 1. Sales Engine solo recibe tokens de transacción, nunca datos brutos de tarjeta.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Tras el cierre de cuenta, sus datos se anonimizarán o eliminarán en un plazo de 90 días.
7. Sus derechos (RGPD)
Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Contacto: privacy@salesengine.ai.
8. Seguridad
Utilizamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, controles de acceso y monitoreo continuo de seguridad.
9. Contacto
Responsable de Protección de Datos: privacy@salesengine.ai. Sales Engine Tecnologia Ltda., São Paulo, Brasil.