Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Qui sommes-nous
Sales Engine Tecnologia Ltda. (« Sales Engine », « nous ») exploite l'application AIX24, une intégration d'intelligence artificielle pour la plateforme Bitrix24. Ce document décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au RGPD.
2. Données collectées
Nous collectons : (a) Données de compte : nom, e-mail et informations de facturation ; (b) Données d'utilisation : journaux d'interaction, configurations de l'agent et métriques ; (c) Données CRM : uniquement les enregistrements Bitrix24 que vous autorisez explicitement ; (d) Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service AIX24, traiter les abonnements via Stripe, exploiter l'agent IA selon votre configuration et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
4. Modèles d'IA tiers
AIX24 s'intègre avec des modèles d'IA tiers (OpenAI, Anthropic, etc.). Les données de conversation peuvent être traitées par leurs serveurs. Sales Engine ne stocke pas le contenu des messages au-delà du temps nécessaire au traitement de chaque réponse.
5. Paiements (Stripe)
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd., certifié PCI DSS Niveau 1. Sales Engine ne reçoit que des jetons de transaction.
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service. Après fermeture du compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans les 90 jours.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Contact : privacy@salesengine.ai.
8. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos, des contrôles d'accès et une surveillance continue de la sécurité.
9. Contact
Délégué à la Protection des Données : privacy@salesengine.ai. Sales Engine Tecnologia Ltda., São Paulo, Brésil.