Termos de Serviço
Última atualização: 20 de junho de 2026
1. Aceitação
Ao assinar ou utilizar o AIX24, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você representa uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.
2. O serviço
O AIX24 é um aplicativo SaaS que conecta modelos de IA à plataforma Bitrix24, permitindo atendimento automatizado via canais abertos, atualização de CRM e outros fluxos de automação. O serviço é fornecido na modalidade 'como está' e pode ser atualizado periodicamente.
3. Planos e pagamento
Os planos Start, Basic e Pro são cobrados mensalmente ou anualmente via Stripe. A assinatura é renovada automaticamente até o cancelamento. O cancelamento deve ser feito com até 24 horas de antecedência do próximo ciclo. Não oferecemos reembolso de períodos já faturados, salvo obrigação legal.
4. Uso aceitável
Você não pode: usar o AIX24 para enviar spam ou comunicações não solicitadas em massa; processar dados que violem direitos de terceiros; realizar engenharia reversa do aplicativo; revender o serviço sem autorização expressa por escrito; usar o serviço para atividades ilegais ou que violem políticas dos provedores de IA integrados.
5. Dados e privacidade
Você é o controlador dos dados do seu Bitrix24. A Sales Engine atua como operadora nos termos da LGPD. Você deve garantir que seus usuários finais estejam cientes do uso de IA no atendimento, conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Disponibilidade e SLA
Nos comprometemos a manter disponibilidade de 99,5% mensais, excluindo janelas de manutenção programadas (comunicadas com 24h de antecedência) e eventos de força maior. Créditos por indisponibilidade acima desse limite serão aplicados na próxima fatura mediante solicitação.
7. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade máxima da Sales Engine por qualquer reclamação é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base nas respostas geradas pelo agente de IA.
8. Propriedade intelectual
O AIX24 e todos os seus componentes são propriedade da Sales Engine. Você retém todos os direitos sobre seus dados e sobre os prompts e configurações que criar. Ao usar o serviço, você nos concede licença limitada para processar esses dados conforme necessário para operar o serviço.
9. Vigência e rescisão
Estes termos vigoram enquanto você mantiver uma assinatura ativa. A Sales Engine pode encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio de 7 dias, salvo em casos de violação grave, onde o encerramento pode ser imediato.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos: comercial@salesengine.ai. Sales Engine Tecnologia Ltda., São Paulo, Brasil.